Первое кредитное бюро вершит судьбы всех заемщиков Казахстана. А так ли верна и насколько достоверна порою их информация – в материале корреспондента, лично столкнувшегося с этой компанией.

Развитие финансового рынка современного Казахстана идет полным ходом. Казахстанцы берут обязательства по большим, малым и мелким займам в зависимости от надобности пополнения ресурсов. Вся информация о займах, просрочках и кредитных историях граждан, негативная и положительная аккумулируется и собирается в общих базах данных профильных компаний. Одной из таких немногих является ТОО «Первое кредитное бюро», которое предоставляет информацию о соискателях кредитов и займов. На этой информации базируется ответ всех, кто планирует принять на себя долговые обязательства, на вопрос – выдадут ли мне заём. В такие бюро обращаются все займодатели и кредиторы, чтобы узнать кредитную историю о потенциальном клиенте. Параллельно финансовому рынку развиваются и мошеннические схемы оформления долгов и займов. Но данный материал не по этой необъятной теме. Зачастую и добросовестные заемщики попадают в базу данных кредитных бюро с негативной информацией, когда речь идет о мошенниках, оформивших займы и кредиты на таких лиц. Ничего не подозревающие заёмщики обращаются в финансовые институты за займом, а тут и выясняется, что на них висят займы, оформленные мошенниками, а с ними и штрафы, просрочки и все вытекающие неприятные последствия. И информацию эту предоставляет Первое кредитное бюро.

Личный опыт журналиста

Мошеннические займы по схеме финансового рынка переходят в разряд проблемных активов, пострадавшие заемщики не желают погашать не свои кредиты, борются с коллекторами. И это противостояние продолжается годами. А поскольку до определенного момента в Казахстане проблемные активы мог приобрести кто угодно и когда угодно, то коллекторы могли продать/передать проблемные займы разным лицам – своим аффилированным организациям или совсем чужим, профильным компаниям и не очень и прочим. Проблемные займы, а с ними и мошеннические, переходят из рук в руки много раз. Правоохранительные органы с неохотой разбирают дела о мошеннических займах. И те, кто пострадал от рук мошенников, остаются со своей проблемой надолго из-за отсутствия свободного времени, незнания своих прав, а также из-за законодательных пробелов в казахстанских законах.

Так на мое имя в 2006 году мошенники оформили заём в АО «Альянс банк», слава богу, тогда было оформление кредитов на бумажных носителях. Моей подписи на документах нет, я долгое время ходила по мукам из одной правоохранительной структуры в другую, но никто так и не довел дело до логического конца, хотя мошенники эти были известны и нам – пострадавшим и правоохранителям. В итоге в 2009 году сдала все документы в ТОО «Бюро по работе с должниками» (тогда «мой» долг из банка перешел этому коллекторскому агентству), специалисты меня заверили, что все мнимые займы с меня будут списаны, а кредитная история очищена от негативной информации. Так и произошло, 8 лет я брала большие и малые займы на нужды жизни и предпринимательской деятельности с чистой кредитной историей, но в 2017 году мне стали снова звонить коллекторы и требовать возврата этого займа. На мои объяснения я лишь слышала слова, произнесенные в коллекторской манере, – верни долг, ты должна нам! Теперь собственником моей мнимой задолженности стало ТОО «KAZAKHSTAN CONTACT COMPANY» (БИН 600400572692). Хотя Бюро по работе с должниками является аффилированной компанией KAZAKHSTAN CONTACT COMPANY,  мои увещевания насчет передачи всех документов в БРД в 2009 году остались без ответа. KAZAKHSTAN CONTACT COMPANY никогда не была зарегистрирована в республиканском реестре коллекторов, она не является субъектом финансового рынка и не подлежит кругу полномочий Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Республики Казахстан (далее – АРРФР). Но, это не помешало ТОО «KAZAKHSTAN CONTACT COMPANY» благополучно заключить договор предоставления информации с ТОО «Первое кредитное бюро» (далее – ПКБ). Согласно Закону Республики Казахстан «О кредитных бюро и формировании кредитных историй в РК» поставщиками информации в кредитные бюро могут быть не только банки, микрофинансовые организации, поставщики товаров, но и «иные лица, заключившие с кредитным бюро договора о предоставлении информации» (пп 4, пункта 1 статьи 18). И мою кредитную историю эта компания быстро и значительно очернила, проставив в базе данных ПКБ информации обо мне о семилетней просрочке и несуществующей задолженности. С 2020 года одной записью в моей кредитной истории появилась многолетняя просрочка и 136-тысячный долг. С этого момента я не могу взять кредит или заём ни в одной финансовой организации.

Пробел в законе или никому мы не нужны…

АРРФР не вправе повлиять на эту частную компанию, ПКБ считает, что все сделало правильно, по закону, а защита моих прав гражданки нашей страны никого не интересует. И таких граждан, как я, и таких компаний, как KAZAKHSTAN CONTACT COMPANY, по всей республике много. Специалисты этого горе-кредитора мне признались, что никаких документов и кредитного досье на этот злосчастный заём у них нет. После двух лет моего давления на них и моих требований предоставить договоры займа, согласия на предоставление информации в кредитные бюро и выписки банка о предоставлении заемных средств, юрист компании заявил, что у него нет ни одного документа, что купили этот проблемный заём они строкой в общем списке таких же проблемных активов и не проверяли есть ли документальное подтверждение всему этому хаосу.

Согласно Закону Республики Казахстан «О кредитных бюро и формировании кредитных историй в РК» ответственности ПКБ за предоставление лживой и недостоверной информации от её поставщиков не несет. В этом небольшом законе прописана лишь ответственность поставщиков информации за электронные ресурсы и использование информационной системы, на коей структурируются базы данных ПКБ, и за своевременное обновление это электронной базы. А то, что за информацию в ПКБ предоставляют им неинтересно. Таким образом, кто угодно может заключить договор с ПКБ, какую угодно информацию может предоставить, а ПКБ успешно очернит любого добросовестного гражданина Республики Казахстан. ПКБ это не просто архив, где хранятся данные на все займы и всех заемщиков, это не только компания высокооплачиваемых сотрудников, это идол, на который ориентируются все финансовые организации страны, который вершит судьбы всех заемщиков, от которого зависит получение всех займов. Есть факты, когда добросовестные заемщики дожидались льготных кредитов на долгожданные квартиры, сталкивались с мнимыми долгами, предоставленными ПКБ на основе договоров от сомнительных поставщиков информации, погашали из-за безвыходности ситуации чужие кредиты и оформляли свои льготные ипотеки. А сомнительным горе-кредиторам этого и надо, они добивались своего руками ПКБ.

Налицо огромный законодательный пробел в нормативной правовой базе финансового рынка Казахстана. ПКБ обязано убедиться в достоверности информации предоставляемой сомнительными поставщиками, или поставщиками, не подлежащими регулированию АРРФР, прежде, чем выставлять негативную кредитную историю заемщика. Данной нормы в отечественном законодательстве пока нет.

***

Уважаемые читатели, кто лично столкнулся с подобной проблемой – присылайте cвои истории на почту: agro_info@bk.ru.

Жанна Батабаева